Nos valeurs

1. Une écoute client pour un partenariat longue durée

IXEL met un point majeur à visiter ses clients pour comprendre leurs besoins existants et émergeants afin de leur offrir le produit adéquat.

2. Jamais de compromis sur la qualité

IXEL est synonyme de qualité. A cette fin, nous nous efforçons de fournir des produits labellisés de « Fabrication Française » et des services qui reflètent notre engagement à cette politique.

• répondre aux légitimes demandes de robustesse, fiabilité et pérennité des produits.
• donner à nos clients un excellent support à tous les stades de notre activité.
• continuer nos efforts pour optimiser notre efficacité.

3. Des produits fiables, robustes et précis

Il est important de se rappeler qu'un prix bas ne garantit pas toujours un coût faible d'exploitation !
IXEL garantit un coût faible à votre installation parce que nous vous fournirons des produits de haute qualité :

• nos produits amènent une diminution des déplacements et visites systématiques grâce aux fonctions de télérelève, téléalarme et contrôle à distance
• nos produits de télérelève sont amortis en moins d'un an du fait de l'économie des abonnements téléphoniques et des frais d'installation réduits
• nos produits de télégestion permettent des économies d'énergie, de fluides et de matières premières grâce aux ajustements du fonctionnement par rapport aux besoins, aux tarifications, aux comportements des équipements. Ils permettent également de réaliser de la maintenance prédictive toujours pour garantir le rendement maximal d'une installation et d'en prolonger sa durée de vie.

4. Des produits qui répondent aux normes

Réglementation, contrôle et validation font partie de notre système de gestion de la qualité.
Notre gamme comptage est certifiée par ERDF et l'ensemble de nos gammes Green Business - Coraline - Comptage répond aux normes en vigueur : marquage CE - normes de sécurité électrique et électronique - normes d'étanchéité.

5. Proches de nos clients

Pour accompagner son offre produits, IXEL met à votre disposition un service client constitué d'Ingénieurs Experts ayant une compétence pointue en télécommunications [télégestion - radiocommande - télérelève - téléalarme ] et une expérience de terrain depuis de nombreuses années.

Tous les produis vendus par IXEL donnent l'accès à une hot-line gratuite au +33 (0)1 39 04 68 50. Ce service d'assistance téléphonique vous accompagne lors de la mise en oeuvre des produits et vous guide pour la réalisation de vos applications. Ce service assure également des missions de téléconfiguration et télédiagnostic pour vous permettre un déploiement rapide.

La vocation du Service Clients d'IXEL est la satisfaction totale de ses clients, au travers de nombreuses formules de support, de prestations et de garanties.